POLÍTICAS DE RESERVA, PAGO, ASISTENCIA Y CONVIVENCIA
Nettuno Italian Academy
Al realizar el pago de cualquier curso, módulo, nivel o clase en nuestro sitio web, el alumno (o su tutor legal) declara conocer, comprender y aceptar sin reservas las siguientes condiciones comerciales y académicas:
1. Política de No Reembolso por Inasistencia o Deserción
Regla del 80% de Asistencia
Las clases y programas están diseñados para garantizar un aprendizaje progresivo. Para mantener la condición de alumno activo y tener derecho a cualquier tipo de evaluación o certificación, el alumno debe cumplir con un mínimo del 80% de asistencia presencial u online a las sesiones programadas.
Inasistencia del Alumno
Si el alumno no asiste a clases o su porcentaje de asistencia acumulado cae por debajo del 80% del tiempo total del curso, no se realizará ningún tipo de reembolso, devolución de dinero, transferencia de saldo a terceros ni compensación económica bajo ninguna circunstancia. La inasistencia es responsabilidad exclusiva del estudiante.
Abandono Voluntario
El abandono parcial o total del curso por motivos personales, laborales o de cualquier otra índole ajena a la academia no exime al alumno del compromiso de pago adquirido ni le otorga derecho a reembolso.
2. Reserva de Cupos, Fechas y Horarios
Garantía de Cupo
El pago del curso garantiza la reserva exclusiva de un lugar en el grupo, horario y fechas seleccionados. Dado que los cupos son limitados para asegurar la calidad de la enseñanza, el alumno no podrá solicitar cambios de grupo ni de horario una vez que el período de clases haya iniciado, a menos que exista disponibilidad excepcional y sea autorizado por escrito por la administración de la academia.
Inasistencias Justificadas
Las faltas por enfermedad grave o fuerza mayor debidamente soportadas por un certificado médico o justificante oficial serán evaluadas por la dirección académica para analizar alternativas de reprogramación de contenido (no de clases en vivo individuales ni reembolsos).
3. Cancelación o Modificaciones por parte de la Academia
En el caso excepcional de que Nettuno Italian Academy deba cancelar la apertura de un grupo, modificar de forma sustancial el horario propuesto antes del inicio, o suspender el curso por causas de fuerza mayor o falta de quórum mínimo:
- Se notificará al alumno con la mayor antelación posible.
- Se ofrecerá al alumno la transferencia a otro grupo o curso equivalente.
- Si el alumno no acepta las alternativas propuestas, la academia reembolsará el 100% del importe pagado en un plazo no mayor a 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
4. Vigencia y Caducidad de Créditos/Saldos
Todo pago realizado para cursos individuales, paquetes de clases o módulos grupales tiene una vigencia máxima de 60 días corridos a partir del día de la compra.
Si el alumno no inicia el curso o no programa sus sesiones individuales dentro de este plazo de 60 días, el saldo y el derecho al servicio caducarán automáticamente, perdiendo el importe pagado sin derecho a reclamación posterior.
5. Propiedad Intelectual y Material de Estudio
Todo el material didáctico, textos, metodologías, videos, grabaciones de clases, plataformas de acceso y recursos digitales provistos por Nettuno Italian Academy son propiedad intelectual exclusiva de la academia o se utilizan bajo licencia autorizada.
Queda estrictamente prohibido grabar las clases sin consentimiento explícito, así como reproducir, distribuir, comercializar, compartir accesos o difundir de cualquier forma el material educativo a terceras personas. El incumplimiento de esta norma resultará en la baja inmediata del alumno sin derecho a reembolso, y la academia se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes.
6. Normas de Convivencia y Derecho de Admisión
Nettuno Italian Academy promueve un entorno de respeto, tolerancia y colaboración mutua. No se tolerará ningún tipo de falta de respeto, acoso, discriminación o comportamiento disruptivo hacia los profesores, el personal administrativo u otros alumnos, ya sea en clases presenciales, aulas virtuales o canales de comunicación oficiales.
La academia se reserva de forma estricta el derecho de exclusión o baja definitiva de cualquier estudiante que altere el orden o viole estas normas básicas de convivencia. En caso de expulsión por motivos disciplinarios, no habrá reembolso de ningún tipo.
Última actualización: Junio de 2026
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